Отзывы пациентов

Пожалуйста, оставьте Ваши отзывы и комментарии о работе нашей поликлиники в этом разделе.

61 комментариев к “Отзывы”

  1. admin:

    Уважаемый Иван! Ваше обращение принято к сведению администрацией ГУЗ «Поликлиника № 20″ для проведения служебного расследования и принятия мер. С уважением, главный врач Меняйлов В.И.

  2. admin:

    Уважаемая Мария! Ваше обращение принято и после проведения проверки будут сделаны организационные выводы. По вопросам организации вашего лечения в ГУЗ «Поликлиника № 20″ рекомендую обратиться к заместителю главного врача по медицинская части Поповой Екатерине Георгиевне в кабинет 4-09 тел.73-12-30, или непосредственно к главному врачу тел. 73-32-62 с 9.00 до 17.00 кроме субботы, воскресенья. Что касается отзывов, то все они попадают на наш сайт независимо положительные они или отрицательные. В том случае если в обращении содержатся персональные данные, или оно требует конкретного ответа обратившемуся и при этом не затрагивает проблем системного характера. то оно и не публикуется на сайте. Так же не публикуются на сайте обращения, содержащие оскорбления в адрес медицинских работников. При этом на эти обращения в обязательном порядке назначаются служебные расследования.

  3. Елена:

    Самый лучший участковый терапевт в поликлинике № 20 — это Поцелуйко Елена Сергеевна и с ней работает самая лучшая медсестра — Людмила. На прием к Елене Сергеевне хотят попасть больные со всех участков, поэтому во время ее приема у кабинета всегда очень много людей. И даже при такой загрузке Елена Сергеевна всегда внимательна ко всем больным. Лично я доверяю только ее лечению, пусть меня простят врачи других специализаций. Елена Сергеевна буквально поставила меня на ноги, а невролог просто согласился с тем лечением, которое назначила мне Елена Сергеевна. Больше бы таких врачей!!!

  4. Александр:

    Добрый день. Начну с начала, у меня аневризма сосудов головного мозга и я нахожусь на диспансерном наблюдении у Антошиной Ларисы Михайловны.
    С период с 28.03.2016 были очень частные головные боли, давление 95 на 50 и иногда предобморочное состояние.
    07.04.2016 обратился в поликлинику к терапевту, которая осмотрев меня направила к неврологу.
    08.04.2016 году, придя к Антошиной Ларисе Михайловне, по направлению терапевта, был получен ответ, что «у меня только по записи и иди записывайся, так принимать не стану». Я все понимаю, но такой ответ, когда ты приходишь от другого врача и нет возможности записи, тем более когда находишься на диспансере с опасной болезнью…было очень и очень неприятно.

    • admin:

      Уважаемый Александр! Организация медицинского обслуживания прикрепленного населения на терапевтическом участке входит в функциональные обязанности врача- терапевта участкового . Врач терапевт-участковый на основании осмотра решает какая и в каком порядке специализированная медицинская помощь Вам должна быть оказана ( в вашем случае осмотр невролога ). Если врач-терапевт участковый считает, что Вам необходима срочная консультация, он организует ее посредством внутренней телефонной связи, либо с направлением с пометкой cito (срочно). Если нужен плановый диспансерный осмотр, то необходимо информировать Вас о дате и времени приема невролога. В связи с Вашим обращением, с врачом-неврологом Антошиной Л.М. проведена беседа о недопустимости отказа в диспансерном осмотре без объяснения причины отказа. В случае если отказ обусловлен объективными причинами, Вам должны указать конкретную дату и время планового диспансерного осмотра. По вопросам организации медицинской помощи терапевтического профиля Вы можете обратиться к заведующим отделениями в кабинет 3-19, или по телефону 72-65-51. С уважением главный врач ГУЗ «Поликлиника № 20″ Меняйлов В.И.

  5. Дядюренко Д.И.:

    Невролог Анонимная Л.М. самый замечательный врач. Компетентный, отзывчивый и вообще очень хороший специалист!!!! Всегда выслушает больного, даст дельный совет и рекомендации по лечению. Всегда пояснит какое лекарство лучше взять в каждом конкретном случае и есть ли этому лекарству эффективная замена.
    Антошина Лариса Михайловна -врач с большой буквы.
    Также хотелось поблагодарил за очень хорошую работу Романа Сергеевича Солодкова — также считаю, что он врач-онколог с большой буквы.
    А участкового терапевта -Поцелуйко Елену Сергеевну просто умничка.
    И вообще очень благодарна этим людям!!!!
    Дядюренко Д.И.

  6. Бусова Наталья Александровна:

    Искренние слова благодарности врачу-окулисту Добродеевой Э.В. за высокий профессионализм, желание и умение помочь пациенту в трудную минуту.

  7. Струк Юлия Александровна:

    Ужасная поликлиника! Хирург Воробьева постоянно отсутствует на своем рабочем месте в часы приема! С переломом копчика приходится ждать ее по 2-3 часа!

    • admin:

      Уважаемая Юлия Александровна! В обязанности врачей поликлиники входит не только прием больных в кабинете, но и консультации тяжелых больных, обслуживание не транспортабельных больных на дому, участие в работе врачебной комиссии. консилиумах. Отсутствие врача на рабочем месте по 2-3 часа без уважительной причины исключается. Тем не менее ваше замечание принято к сведению и будут приняты меры организационного характера для улучшения качества обслуживания пациентов в нашем лечебном учреждении. о принятых мерах Вам будет сообщено дополнительно. С уважением, главный врач.

  8. Елена:

    Доброго времени суток! Привела дядю на прием к неврологу Антошиной Л.М ,которая произвела на нас очень хорошее впечатление, как грамотный специалист. На приеме больному стало плохо, оказали экстренную помощь, сделали ЭКГ, взяли кровь (результат был готов через 10-15 мин!!) вызвали скорую помощь для госпитализации.Отношение всех сотрудников ,оказываемых помощь очень внимательное.Очень благодарны и в дальнейшем будем наблюдаться только у этого врача. Спасибо большое.

    • admin:

      Уважаемая Елена! Очень приятно получать благодарности от наших пациентов. Доброго Вам здоровья!

  9. Дмитрий:

    Здравствуйте. Обратившись за помощь в поликлинику 01.08.2016 был «приятно» удивлен в очередной раз. Запись к врачу отоларингологу была только на 08.08.2016 года. До этого времени следует терпеть боль ушных пробок. Также на 08.08.2016 года к врачу на прием записано всего 8 человек. Врач будет вести прием с 14-до 19 часов. Считаю, что это очень маленькое число для приема врачом с учетом, что в городе проживает 1 млн. человек. Вместе с этим, сотрудникам в регистратуре задал вопрос о предоставлении книги отзывов. Получил ответ: «Книга отзывов и предложений находится у главного врача (наверное что бы в ней не марали бумагу)». На дворе 21 век а помощь оказываться будет в 22 веке. Нечеловеческое отношение к пациентам. Администратора Прошу дать ответ в установленные сроки на указанный электронный адрес (byrasov@mail.ru) по поводу книги отзывов и причин невозможности увеличения количества принятых врачом. пациентов.

    • admin:

      Уважаемый Дмитрий! Запись на прием к врачу осуществляется при непосредственном посещении поликлиники (так называемая самозапись), при помощи инфомата, установленного в холле I этажа, к врачу можно записаться по телефону саll центра, или с помощью компьютера (электронная запись). Информация о способах записи на прием к врачу расположена на информационных стендах возле регистратуры. Запись на прием к врачу предполагает оказание плановой медицинской помощи и может быть оказана в течение 10 дней в соответствие с Территориальной Программой оказания бесплатной медицинской помощи жителям Волгоградской области. Пациентам с острой болью помощь оказывается по неотложным показаниям непосредственно при обращении в поликлинику. Отказ в оказании помощи по неотложным показаниям возможен только при отсутствии специалиста необходимого профиля (С приказом Комитета здравоохранения Волгоградской области от 30.05.2016 года № 1771 «Об утверждении регламента предоставления услуги «Прием заявок (запись) на прием к врачу» вы можете ознакомиться на стенде непосредственно над папками для записи на прием к врачу.
      Врач отоларинголог принимает 8 человек записавшихся самостоятельно в поликлинике, 10 человек по электронной записи, приблизительно 10 человек повторных пациентов, и несколько пациентов с неотложными состояниями. Нагрузка на специалиста в среднем в день составляет 35 человек. В нашей поликлинике ведут прием 2 врача-отоларинголога. В настоящее время один доктор в отпуске.
      Книга отзывов находится в регистратуре постоянно и выдается пациентам по первому требованию. Все обращения в течении суток обязательно будут прочитаны либо главным врачом, либо его заместителями. В случае необходимости меры принимаются незамедлительно.
      Со слов старшей медсестры регистратуры и регистраторов 01.08.2016 года никто с просьбой дать книгу отзывов к ним не обращался.
      Уважаемый Дмитрий! При возникновении проблем с обслуживанием в ГУЗ «Поликлиника № 20″ Вы можете обратиться в приемную главного врача кабинет № 4-09 или к любому администратору.
      С уважением, Главный врач ГУЗ «Поликлиника № 20″ Меняйлов В.И.

  10. Татьяна:

    Хочу выразить благодарность флюорографу Надежде Леонидовне Казинченко, за ее внимательность, тактичность и профессионализм, побольше бы такого медперсонала…

  11. Алексей:

    Хочу выразить благодарность Казинченко Надежде Леонидовне за отличную работу!

  12. Юлия:

    Здравствуйте! Приехала я сегодня в вашу поликлинику, сделать прививку от гриппа, вернее взять направление на прививку, т.к. процедурный кабинет работает с 10:00 до 17:00, вот и получается везде говорят прививайтесь, прививайтесь, а у работающего человека пусть даже с 8:00 до 17:00, не особо и получится привиться! Вообщем позвонив предварительно в регистратуру, объяснив что я работаю и мне хотелось бы привиться от гриппа, девушка объяснила, что приезжайте после работы к терапевту, а на следующий день сможете привиться (я хотела приехать в обеденный перерыв, т.к. с работы отпраситься не получается). Вот и приехала вечером и попала на прием к Бобровой Наталье Алексеевне! Поднялась, очередь……..Все больные, чихают, кашляют, благо я в маске! Час я просидела в очереди, очередь не движется. Люди возмущаются, женщина одна просит врача, да закройте мне уже просто больничный, я пока здесь высижу опять заболею. Ладно думаю, спускаюсь в регистратуру, спрашиваю как мне быть, я здорова, больничный мне не нужен, сижу с больными, хотя приехала на прививку. На что мне был дан ответ, что вы от меня хотите, идите договаривайтесь с врачем. Ладно, поднимаюсь обратно, врач вышла нас пересчитала и сказала примет не больше 14 человек. Люди все стали возмущаться. Думаю пойду спрошу. Зашла я в кабинет, спрашиваю, мне вот надо направление на прививку и я здоровая. На что Боброва мне ответила, прививку делают день в день и чтобы я приходила завтра, на мой вопрос что я работаю и у меня нет времени сидеть в очередях, Боброва сказала что это мои проблемы! Вот у меня вопрос, неужели нельзя как то организовать в сезон прививания от гриппа нормальные условия для людей и продлить в таком случае работу процедурного кабинета, чтобы человек после работы мог спокойно приехать и привиться. В очереди бедные люди, которым деваться некуда ждут своей очереди. Принимает долго, обсолютно не заинтересована в работе врач Боброва, если человек не хочет нормально работать, пусть идет, много молодых талантливых врачей, которые хотят работать! По поводу отказа выдать направление на прививку и не моя вина что процедурный не работает, а также по поводу отношения к людям и не только в частности меня госпожи Бобровой Н.А, будет направлена официальная жалоба в Департамент Здравоохранения! Уважаемый гл.врач данной поликлиники, научите свой персонал наконец то работать нормально, а не держать своих больных как хомячкой в клетке. Отвратительное обслуживание!

    • admin:

      Уважаемая Юлия! По фактам, изложенным в Вашем обращении, будет проведено служебное расследование. О результатах и принятых мерах Вам будет сообщено в указанные законом сроки.

  13. Александра:

    Хотела тоже оставить отзыв…но вышестоящий отзыв Юлии сбил меня с толку.И хотелось бы защитить врача Боброву перед вашими нападками. Я наблюдаюсь у этого врача уже 15 лет и знаете к своим пациентам она отно ится очень внимательно , всегда лично звонит другим врачам если необходима их консультация.Она всю жизнь отдала этому своему участку и действительно сопереживает всем больным и всё пропускает через себя, почему так говорю пот.живу на ее участке прекрасно мы с соседями можем поручиться за Наталью Алексеевну, что она бросит всё и победит » спасать».Это специалист с большой буквы кот.редко когда равнодушна страданиям людей а нас много на одну ее.Терапевт к сожалению не бог и не избавит нас всех от страданий, и почему терапевты нам что-то должны? Ведь они тоже люди живы

    • admin:

      Уважаемая Александра! Спасибо за теплые слова. С уважением, главный врач ГУЗ «Поликлиника № 20″ Меняйлов Владимир Иванович

  14. Татьяна:

    Посещала какое-то время назад вашу поликлинику. Проходила врачей для получения справки, хотела бы поблагодарить старшую терапевтического отделения Пиягову С., была очень вежлива и помогала мне, хотя я постоянно заходила, потому что не понимала, куда мне идти дальше….спасибо большое! желаю вам поменьше таких, как я))))

    • admin:

      Уважаемая Татьяна! Нам приятно услышать положительные отзывы о нашей работе и сотрудниках поликлиники. Для Вашего удобства в холле первого этажа работает информационный пост, где квалифицированные сотрудники поликлиники смогут ответить практически на все интересующие Вас вопросы и оказать помощь при выборе необходимого кабинета. С уважением, главный врач Меняйлов В.И.

  15. kim:

    Очень не доволен врачом под именем Огагесян!это просто безобразие какое то!!!!мало того не здоровается,она еще и на вопросы не отвечает!молчит как пробка!очень грубая.не понимаю зачем она работает если она не хочет работать,если она ненавидит нас!!!

    • admin:

      Уважаемый Пациент! Доктор Оганесян квалифицированный и востребованный специалист. Ежедневная нагрузка на врача значительно превышает нормативную. Никогда, за время работы Оганесян Инессы Вячеславовны в ГУЗ «Поликлиника № 20″, жалоб на грубое обращение с больными в администрацию не поступало. Обидно читать такие резкие и оскорбительные выражения в адрес врача. Согласно Федерального закона № 323 от 21.11.2011 года «Об основах охраны здоровья граждан Российской Федерации» Вы имеете право на выбор медицинской организации и лечащего врача. Для этого необходимо обратиться в администрацию поликлиники; кабинет 4-09 с 8.00 до 17.00 кроме субботы и воскресенья. С уважением, главный врач Меняйлов В.И.

  16. Александр:

    Я бы хотел выразить огромную благодарность Е.С. Поцелуйко. Она внимательно слушает все жалобы, охотно отвечает на все интересующие вопросы. Нередко есть ощущение, что становится легче уже сидя у неё на приёме. Замечательный врач! Если бы наша медицина состояла из таких врачей, как Елена Сергеевна, то не было бы ей цены.
    Большое спасибо!

  17. Наталия:

    В настоящий момент сижу в поликлинике в очереди.пошла на больничный с отрой болью-поставили корешковй остеохондроз. Не буду описывать все круги ада, которые прошла в регистратуре в первое обращение. И вот иду по записи, второй раз… все должно быть быстро и хорошо, но нет… Итак! Была записана на прием в каб 3.14 на 15-45. (Талон сохраняю специально, ибо очень возмущена и не желаю оставить это на совести специалиста, которая будет так же поступать и с другими пациентами) Когда подошла очередь и я зашла в кабинет специалист предложила мне выйти, сказав что прием она не ведет, а только выписывает лекарства. На мой вопрос — а куда мне обратиться направила к руководству. На вопрос к какому конкретно руководству, начала кричать, что не обязана объясняться… Бейджика на халате не было. Я попросила назвать фамилию, вследствии чего началась «истерика» на тему — почему я буду жаловаться… на что я ответила что я просто спросила фамилию, чтобы в будщем не попасть на прием к ней. ПРОКРИЧАВ, что ее фамилия Юрасова и ей все равно-выскочила из кабинета. В итоге в соседнем кабинете зам. Глав. врача объяснил что кабинеты поменяли и идти мне следует в каб. 3.10. У меня три вопроса: 1. Почему дежурный администратор, которая ВЗЯЛАСЬ ЗАПИСЫВАТЬ САМА, не предупредила меня об этом?2. Почему в терминале не исправлен номер кабинета? 3. Почему Юрасову допускают к работе с людьми, у которых что-то болит? Р.s. Время 16.20…. я до сих пор сижу в очереди, а передо мной ещё не прошёл человек, который записан на 15.00… . За 17 лет своей трудовой деятельности пошла на больничный первый раз в жизни… из-за того, что даже ходить не могла… умру-но сюда больше ни ногой!

    • admin:

      Уважаемая Наталья! Прошу прощение за поведение нашего сотрудника и за путаницу с номерами кабинетов. После Вашего обращения ошибка исправлена. при возникновении затруднений при оказании медицинской помощи в ГУЗ «Поликлиника № 20″ рекомендую незамедлительно обращаться в администрацию поликлиники 4 этаж кабинет 4-09, с 8-00 до 17-00, или к дежурному администратору в кабинет 3-19 с 8-00 до 20-00, или по телефонам 73-32-62, 72-65-50. с уважением главный врач Меняйлов Владимир Иванович.

  18. Наталия:

    Второй мой комментарий будет в адрес врача-к которому я записалась на прием-Поцелуйко Е.С. Я ещё не знаю какой она доктор-хороший или плохой… но хочется сказать без преувеличения- если бы все наши врачи были такими!!!! Ох, как этого хотелось бы… внимательна, корректна, приветлива и необычайно терпима! На самом деле-после ее приема-легче только от общения с ней! Вдруг мой отзыв будет полезен.

    • admin:

      Уважаемая Наталья! Спасибо за Ваш отзыв. Действительно, врач Поцелуйко Елена Сергеевна пользуется заслуженным уважением среди больных и коллег. Она зарекомендовала себя очень грамотным и внимательным специалистом. Желаю Вам крепкого здоровья и обращений в нашу поликлинику только с профилактической целью. С уважением, главный врач Меняйлов Владимир Иванович.

  19. Иван:

    Обслуживание население самое ужасное что я видел!!!
    Пришёл с острой и явной аллергией, записаться заранее естественно возможности небыло!!! Так меня аллерголог послал подальше сказав без записи не принимает, хоть разорви себя!!! (Хотя на приеме у него ни кого небыло)

    • admin:

      Уважаемый Иван! С 1 декабря 2016 года в ГУЗ «Поликлиника № 20″ действует «Новый стандарт поликлиники» согласно которому врачи терапевтических специальностей ведут прием больных по предварительной записи. Пациентов с острыми состояниями работники регистратуры направляют к дежурному врачу, в кабинет 1-26. Там ведет прием врач-терапевт высшей квалификационной категории, который ориентирован на диагностику и лечение острых состояний. Дежурный терапевт осматривает больного, назначает лечение. При необходимости выдает листок нетрудоспособности, организует консультации «узких» специалистов и производит запись на повторный прием к специалисту по профилю заболевания. Подробнее с новым стандартом работы поликлиники Вы можете ознакомиться на нашем сайте. Что касается вашего обращения непосредственно к аллергологу: «Так меня аллерголог послал подальше сказав без записи не принимает, хоть разорви себя!!!»- администрацией поликлиники была просмотрена видеозапись с камер видеонаблюдения. Факт грубого обращения с пациентами врача-аллерголога не подтвердился. С уважением, главный врач Меняйлов Владимир Иванович.

      • Иван:

        Уважаемый Владимир Иванович!
        Почему бы Вам просто не признать что Вы бережёте честь мундира и перекрываете тем самым своих своих врачей!!
        У меня действительно сильнейшая аллергия.
        Сегодня вновь пытался записаться на приём к аллергологу в вашей поликлинике, так мне даже этого не удалось сделать, 33-03-03 по тех причинам запись не возможна, 726550 не работают компьютеры!
        Как Вы работаете? Однозначно буду писать жалобу!!!

        • admin:

          Уважаемый Иван! Мы, как любая уважающая себя организация, бережем честь своего мундира. К сожалению, когда Вы позвонили, чтобы записаться на прием к врачу произошел сбой в программе «Запись на прием к врачу» по независящим от нас причинам. Поэтому Вы не смогли записаться по обоим телефонам. Но оператор предложила Вам подойти в поликлинику и гарантировала Вам, что организует осмотр аллерголога, которая ведет прием до 20-00. Связь с программой была восстановлена через 10 минут после вашего звонка и имелись свободные интервалы записи к врачу-аллергологу как на 13.03.2017 года, так и на последующие дни. В предыдущем ответе я описал возможность обращения в поликлинику при острых состояниях. Рекомендую в следующий, раз при возникновении организационных вопросов при оказании Вам медицинской помощи в ГУЗ «Поликлиника № 20″ для оперативного решения проблем воспользоваться телефонами администрации 73-32-62, 73-12-30, 72-65-51 или указать телефон по которому с вами можно связаться. С уважением, главный врач Меняйлов Владимир Иванович.

  20. Мария:

    По прописке прикреплена к поликлинике 20. Обращаюсь в нее постоянно. Хочу отметить что в поликлинике работает много квалифицированных врачей. Особо хочется отметить врача терапевта Константинову Л.А. Всегда внимательна, все разъяснит, посоветует что лучше принимать, успокоит. Также стоит отметить врача гинеколога Марсову О.Н. и ее акушерку. Всегда приятно обращаться к таким специалистам.

  21. Алексей:

    Проходил лечение у ЛОРа. Все в вежливой форме, помогли, осмотрели, назначили лечение. Приятно обращаться к таким людям!

  22. Наталья:

    Обращаюсь часто в поликлинику. Мне ни разу, никто не нагрубил. Очень удобно придумали, запись по инфомату, не надо в очереди стоять и мед.карту в назначенное время в кабинет принесут. Люди работают грамотные и с душой.

  23. Владимир:

    Не обращался в поликлиники наверное лет 10 так как то всегда по быстрому хворь проходила.Так в этот раз горло как сковало, поехал в надежде на помощь врачей. 12 04 17 беру бегунок на флюрографию и дежурным в 1.26.Посмотрели ,написали лекарство: говорят все на сегодня ,придёшь 14 04 17 будет участковый терапевт он и направит на флюрографию и.т д.На маленьком листочке написано опять кабинет 1.26 с 15 до17 часов.Прихожу в назначенное время ,просидел 45 минут посмотрел на работу этого кабинета , это проходной двор. Захожу , сидит молодой врач отдаю ей этот листок-направление она говорит что это.Я ей рассказываю все что говорили доктора 12 числа. Она говорит что она вовсе не участковый и не куда направлений она не дает, и если вы хотите пройти флюрографию то нужно опять брать все по кругу.
    Какое то мошенничество?

    • admin:

      Уважаемый Владимир! Для оперативного решения всех возникающих вопросов организации медицинской помощи в ГУЗ «Поликлиниа № 20″ Вы можете обратиться к любому администратору или по телефонам указанным на нашем сайте.

  24. александр:

    не ходите вы в 20 поликлинику только зря время потратите -врачи просто посылают подальше

    • admin:

      Уважаемый Александр! По вопросам организации медицинского обслуживания в ГУЗ » Поликлиника № 20″ Вам необходимо обратиться в администрацию поликлиники каб. № 4-09, либо по телефонам 73-32-62 или 73-12-30.

  25. Алена:

    Кроме как «гнездом зла» поликлинику №20 не назовешь. Все начинается с регистратуры: сначала хамят там, потом и все остальные. Ходила на днях с просьбой дать направления на анализы и обследование по назначению врача. Мой участковый терапевт была очень недовольна, что назначение мне дал не их невролог (хотя к ней я ходила пару раз и при миозите она мне прописывала разогревающую мазь, что делать категорически нельзя), потом отправила в кабинет за направлениями. Мне дали направление на ЭКГ на 30 число и подчеркнули, что прием будет с 14:00 до 18:30. Я честно приехала в 17:30, отпросившись с работы, и была очень удивлена тем, что из-за болезни мед.сестры врач принимает только с 9-15. Ни мой участковый врач, ни мед.сестра, которая выписывала мне талон даже не удосужились об этом предупредить, хотя все хорошо знали. Вот вам отношение к людям! Одни королевы и короли работают в этой поликлинике, а мы все челядь!

    • admin:

      Уважаемая Алена! К сожалению в Вашем обращении не содержится указания ни на конкретных специалистов, ни на конкретные даты, что делает затруднительным проведение служебного расследования. Рекомендую обратиться либо непосредственно в администрацию поликлиники в кабинет 4-09 с 9-00 до 17-00 кроме субботы, воскресенья, либо по телефонам 73-12-30, 73-32-62, 72-65-51. На сайте поликлиники сложно ответить по существу т.к. возникают дополнительные вопросы, требующие уточнения. Тем не менее Ваше обращение принято к сведению и затронутые в нем вопросы системного характера будут доведены до сведения сотрудников.

  26. Игорь:

    Интересно, почему человеку выписанному из больницы после инсульта, необходимо лично явиться в поликлинику для последующего открытия больничного?

    • admin:

      Уважаемый Игорь! Если состояние больного после перенесенного инсульта не позволяет ему посетить поликлинику, то необходимо сделать вызов врача на дом по телефону 73-12-17. Рекомендую поступить согласно рекомендациям написанным в выписке из стационара, где лечился пациент. С уважением, главный врач Меняйлов В.И.

  27. Петр:

    Хуже врача чем Боброва в 20 поликлинике нет!очень злобный человек!про хамство вообще молчу

    • admin:

      Уважаемый Петр! Врач, Боброва Наталья Алексеевна, имеет стаж работы более 35 лет, имеет высшую квалификационную категорию. Неоднократно получала благодарности от администрации поликлиники и вышестоящих инстанций. В случае возникновения конфликтных ситуаций рекомендую Вам обращаться в администрацию ГУЗ «Поликлиника № 20″. Ваш комментарий, без изложения фактов и обстоятельств конфликта, наносит моральный вред репутации врача и учреждения в целом. С увважением, главный врач Меняйлов Владимир Иванович.

  28. Галина Николаевна:

    Вызывала на дом терапевта 5 участка. Приехали быстро. Врач была с медицинской сестрой. Вообщем сколько наблюдаюсь в этой поликлиники это самый лучшие медработники. Анна Араратовна не только посмотрела моего мужа, но и назначала грамотное лечение. Побольше бы таких людей!

  29. Лиза:

    Перевезла больного отца в Волгоград. Помога Анна Араратовна. Не только грамотно назначала лечение. Но и неоднократно приходила к нам домой. Всегда объяснит и подскажит как делать. Очень отзывчивая.

  30. Александр:

    Хочется сказать большое спасибо ст. медсестре Фадеевой Е.А. за чуткое отношение к пациентам. Каждые полгода прохожу лечение в .дн.стационаре.Всегда четко организованная работа. Спасибо.

  31. Вайцеховская Валентина Ивановна:

    Получила лечение коленного сустава в нашей 20 поликлинике у Заведующего хирурга -травмотолога Рекубрацкого М.М. методом плазмотератии , после 5 процедур плазмотерапией (плазмолифтинг)нога стала сгибаться , движение и вытягивать ногу стало намного легче -очень благодарна за такой метод лечения и сохранения мне ноги . Хочу выразить искреннюю благодарность за оказанное высоко квалифицированное лечение , профессионализм, за эффективный метод лечения -плазмолифтинг- замечательному человеку -опытному медику -профессионалу Рекубрацкого М. М. Пациент Вайцеховская Валентина Ивановна 61 год Волгоград.

  32. Злобина Елена:

    Добрый день! 28.08.17 мне отказала в приеме врач-гинеколог Марсова. Хотя я была записана на этот день на 18-30. Причиной отказа стало то, что до этого я ходила к Татариновой. Но у нее не было записи на ближайшие 2 недели на вечернее время, поэтому запись была сделана к Марсовой.
    Как вообще врач может отказать в приеме?! Прошу разобраться в данном инциденте и о результатах доложить на электронный адрес.

    • admin:

      Уважаемая Елена! Вы абсолютно правы. Врач не может отказать в приеме по указанной вами причине. Ваше обращение передано заместителю главного врача по медицинской части Поповой Екатерине Георгиевне для разбора и принятия управленческого решения. Просим прощения за доставленные Вам неудобства. При возникающих проблемах при оказании Вам медицинской помощи в нашей поликлинике и для оперативного решения возникших вопросов, рекомендую обращаться к заведующим отделениями по телефону 72-65-51 или в администрацию по телефону 73-32-62. или непосредственно в приемную главного врача кабинет 4-09 с 8.00 до 17.00 кроме субботы и воскресенья.

  33. Мария:

    Хочется выразить огромную благодарность врачу УЗИ Карая Ирине Валерьяновне! Внимательный,квалифицированный,вежливый доктор! Большой профессионал своего дела! Спасибо!

  34. Мария:

    Хотелось бы обратиться к пациентам 20 Поликлиника! Призываю быть терпеливее и вежливее! Была свидетелем такой ситуации : женщина(ее трудно назвать адекватной)с криками,воплями,истериками зашла в доврачебный кабинет. Ее ничем не обоснованная истерика была слышна на весь первый этаж! Причина истерики и неадекватного поведения заключалась в том,что врача из доврачебного кабинета отправили к больному человек и она немного задержалась! Я считаю,что мы,пациенты,не имеем никакого права орать,истерить и неадекватно себя вести по отношению к врачам!!! Люди слишком умные,хотят нормально отношения к себе,но при этом хамят врачам и ходят жалуются!

  35. Мария:

    Хочу поблагодарить врача и медицинскую сестру УЗИ кабинета! Доктор Карая И.В.большой специалист в своей профессии! Вежливое,внимательное отношение к пациент!

  36. Ирина:

    Доброе утро всем!
    Отзыв мой отрицательный. Не устаю удивляться работе нашей поликлиники. Очень долго пыталась попасть к врачу ортопеду-травматологу. И наконец то записалась. График данного врача абсолютно не удобный для работающего населения. Работает он с 9-00 до 13-00. Я работаю с 8-30 до 17-00 в какое же время я могу придти к врачу? Но я записалась за неделю до приема, отпросилась с работы, пришла пораньше, отсидела возле кабинета и зайдя в кабинет оказывается что карточки моей нет, и начинается футбол. Идите и ищите карточку сказала мне мед сестра, я потащилась в регистратуру и там мне предложили постоять в очереди и только потом они начнут поиски. У меня вопрос. Если бы я хотела таких проблем, зачем нужно было бы записываться? Вывод один, просто люди пришедшие в поликлинику просто мусор, который можно просто послать в регистратуру. А может все же мед сестра должна была встать и поискать мою карточку, а в это время врач бы меня осмотрел? Короче я ушла не дождавшись врачебной помощи. И теперь у меня сомнения когда я приду к доктору другому за результатом моего обследования найдут ли мою карточку? Очень рассчитываю, что отзывы читает руководство поликлиники и примут меры к поиску карточек.

    • admin:

      Уважаемая Ирина! Ваше обращение разобрано на совещании с сотрудниками хирургического отделения. Факты описанные в нем приняты к сведению. Медсестрам травматологического отделения указано на недопустимость направления пациентов в регистратуру после начала приема врача. Просим извинения за причиненные неудобства.

  37. Анфиса:

    Огромное спасибо врачу-неврологу Антошиной Ларисе Михайловне за квалифицированную помощь, доброжелательность и профессионализм. О Ларисе Михайловне можно сказать, что человек находится на своём месте. Побольше бы таких профессионалов и отзывчивых врачей!!!

  38. Татьяна:

    Хочу сказать, что в поликлинике 20 можно только обращаться к представителям старой гвардии, которых еще знаем проходя осмотры от ЗКО. Многих уже нет, а жаль. А молодые кадры нетолько
    не могут подобрать и назначить правильное лечение, но еще и презирают пациентов в возрасте.

    • admin:

      Уважаемая Татьяна! В ГУЗ «Поликлиника № 20″ работает очень много грамотных и внимательных молодых специалистов. Не называя конкретных имен в своих обращениях, Вы обижаете весь молодой персонал, который добросовестно выполняет свои функциональные обязанности и получает массу благодарностей от наших пациентов. Убедительная просьба, в следующий раз, если у Вас возникают вопросы по поводу организации медицинской помощи в нашей поликлинике, для оперативного решения вопросов, обращаться либо к заведующим отделениями, либо к любому из заместителей главного врача. График работы администрации, номера кабинетов и телефонов Вы можете посмотреть на нашем сайте. С уважением, главный врач Меняйлов Владимир Иванович.

  39. Ольга Леоновна:

    Выражаю благодарность доктору Артемовой Светлане Ивановне за профессионализм, компетентность, доброжелательность. В течение получаса был проведен осмотр, диагностировано заболевание, назначено лечение, выписан больничный. Спасибо Вам за Ваш труд! Хочется отметить четкую организацию работы поликлиники: все на своих местах, очереди не было, в поликлинике чисто, сотрудники вежливы.

  40. Комиссарова Валентина Викторовна:

    Выражаю благодарность хирургу Стеценко Ольге Юрьевна и медсестре Королевой Ирине Ивановне за очень внимательное отношение к пациентам и золотые руки.02.10.2017 год

Оставить комментарий

Комментарий